Algemene voorwaarden

ALGEMENE BEPALINGEN

1. DefinitiesIn deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:Dienst: Alle diensten die Pronax Beheer (Alpha Lions) ingevolge de Overeenkomst aan deopdrachtgever levert;Pronax Beheer: Pronax Beheer, statutair gevestigd te (5121 ML) Rijen aan deEricssonstraat

2, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80083455;Opdrachtgever: De wederpartij van Pronax Beheer die een Overeenkomst tot het verrichtenvan diensten is aangegaan met Pronax Beheer,Alpha Lions: Alpha Lions is een onderdeel van Pronax Beheer en opereert onder dezelfdejuridische entiteit. Waar in deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken over PronaxBeheer, geldt dit eveneens voor Alpha Lions. Alle rechten en verplichtingen die voortvloeienuit deze Algemene Voorwaarden zijn derhalve ook van toepassing op diensten en productendie door Alpha Lions worden geleverd.Overeenkomst: De tussen Partijen gesloten Overeenkomst, waarop deze AlgemeneVoorwaarden van toepassing zijn;Partij(en): Pronax Beheer en/of Opdrachtgever;Product: Alle resultaten van de geleverde Diensten door Pronax Beheer gedurende deOvereenkomst worden gecreëerd en welke staan vermeld in of voortvloeien uit deOvereenkomst. Algemene Voorwaarden Pronax Beheer22. Aanbieding en Overeenkomst2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes vanPronax Beheer en op alle overeenkomsten tussen Pronax Beheer en de Opdrachtgever(s).Daarnaast zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing indien deze Diensten en/ofProducten niet in de Algemene Voorwaarden zijn omschreven. Door het aangaan van eenOvereenkomst met Pronax Beheer, stemt de opdrachtgever in met deze AlgemeneVoorwaarden.2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens op toepassing op Diensten en/ of Productendie Pronax Beheer geheel of ten dele van derden heeft betrokken, en al dan niet bewerkt,aan Opdrachtgever doorvoert, alsmede op Diensten en/ of Producten die ter uitvoering vande aanbieding of Overeenkomst in opdracht van Pronax Beheer door een derde aanOpdrachtgever worden geleverd.2.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slecht geldig indien deze uitdrukkelijkschriftelijk anders zijn aangegeven.2.4 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordtblijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval inoverleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigdebepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van deoorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.2.5 Pronax Beheer behoudt zich het recht om deze Algemene Voorwaarden op enig momentte wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op allenieuwe overeenkomsten vanaf het moment van publicatie van de gewijzigde AlgemeneVoorwaarden.2.6 Wanneer in de Algemene Voorwaarden wordt aangegeven dat een handeling schriftelijkdient te geschieden, wordt daarmee ook bedoeld per e-mail.2.7 Alle offertes en aanbiedingen van Pronax Beheer zijn vrijblijvend en zijn voor onbepaaldetijd van kracht, tenzij schriftelijk anders is aangegeven. Algemene Voorwaarden Pronax Beheer

3. Totstandkoming van een Overeenkomst3.1 Een Overeenkomst tussen Pronax Beheer en Opdrachtgever komt alleen tot standwanneer Pronax Beheer een opdracht schriftelijk heeft aanvaard, of wanneer deOpdrachtgever een door Pronax Beheer opgestelde opdrachtbevestiging heeft ondertekenden geretourneerd. Een door Pronax verzonden factuur voor in de opdracht vermeldeDiensten en/of Producten staan gelijk aan een aanvaarding. De opdrachtbevestiging wordtgeacht de Overeenkomst juist en volledig weer te geven en de datum van de bevestiging isdaarbij bepalend.3.2 Indien Pronax een offerte aan de Opdrachtgever verzendt, en de Opdrachtgever dezeniet ondertekend or retourneert aan Pronax Beheer, terwijl die dienstverlening reeds isaangevangen en/of Opdrachtgever Pronax Beheer betaald ten aanzien van de Dienstenzoals genoemd in de betreffende offerte wordt geacht dat tussen Partijen een Overeenkomsttot stand is gekomen, conform de verzonden maar niet geretourneerde/ ondertekendeofferte.3.3 Indien er een Overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Pronax Beheer tot stand isgekomen, behoudt Pronax Beheer zich het recht om bepaalde opdrachten die door deOpdrachtgever zijn gegeven te weigeren. Deze weigeringen kan in ieder geval gebaseerdzijn op:a. De inhoud, aard, strekking of vorm van een opdracht;b. Technische bezwarenc. Redenen van principiële aard;d. Strijd met wet- of regelgeving en/of de belangen van Pronax Beheer.Indien een deel van de opdracht wordt geweigerd op basis van de voorgaande, zal PronaxBeheer de Opdrachtgever compenseren voor de waarde van dat deel van deOvereenkomst.3.4 Voor Overeenkomsten waarvoor naar aard en omvang geen offerte ofOpdrachtbevestiging wordt verzonden, wordt de factuur geacht de overeenkomst juist envolledig weer te geven, tenzij de Opdrachtgever binnen 5 werkdagen na ontvangst van defactuur een klacht indient met voldoende ondersteunend bewijs.3.5 Aanvullingen en/of wijzigen van de Overeenkomst zijn slechts geldig na schriftelijkeovereenstemming tussen de Partijen. Algemene Voorwaarden Pronax Beheer

4. Uitvoering van de Overeenkomst en Meerwerk4.1 Pronax Beheer zal de Overeenkomst uitvoeren met de hoogste professionelestandaarden en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap entechniek. De Overeenkomst tussen Pronax Beheer en de Opdrachtgever wordt beschouwdals een inspanningsverbintenis, tenzij ander schriftelijk overeengekomen. Als Pronax Beheeruitdrukkelijk een resultaat heeft beloofd, en dit resultaat is nauwkeurig beschreven in deOvereenkomst, dan geldt dit als een resultaatsverbintenis. Afspraken over eenserviceniveau (Service Level Agreement) worden altijd schriftelijk vastgelegd.4.2 Indien is overeengekomen dat de Overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kanPronax Beheer in het begin van de Diensten die tot een volgende fase behoren uitstellentotdat de Opdrachtgever de resultaten van de voorafgaande fase schriftelijk heeftgoedgekeurd.4.3 Pronax Beheer kan derden inschakelen om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk uitte voeren.4.4 Het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging van Diensten, zaken,Producten, informatie, data, documenten of programma's die tijdens de uitvoering van deOvereenkomst worden gemaakt, gebruikt of geleverd, ligt bij de Opdrachtgever vanaf hetmoment dat deze door Pronax Beheer of een door haar ingeschakelde derde wordenverzonden of vervoerd. Het risico gaat definitief over op de Opdrachtgever op het momentdat de genoemde zaken in de feitelijke beschikkingsmacht van de Opdrachtgever of eenhulppersoon van de Opdrachtgever worden gebracht. Pronax Beheer is derhalve nietaansprakelijk voor schade die optreedt tijdens het transport of de levering.4.5 Als de Overeenkomst wordt gewijzigd door extra verzoeken of wensen van deOpdrachtgever, kunnen er extra kosten ontstaan door het meerwerk wat het met zich meebrengt. Deze kosten worden op nacalculatiebasis aan de Opdrachtgever in rekeninggebracht, tenzij schriftelijk ander is overeengekomen. Als de kosten voor dit meerwerk nietmeer bedragen dan tien procent (10%) van de oorspronkelijk overeengekomen totalevergoeding, mag Pronax Beheer dit meerwerk uitvoeren zonder schriftelijke toestemmingvan de Opdrachtgever.4.6 Opdrachtgever aanvaardt dat meerwerk het overeengekomen of verwachte tijd tijdstipvan voltooiing van de dienstverlening, en de wederzijdse verantwoordelijkheden vanOpdrachtgever en Pronax Beheer, kunnen worden beïnvloed. Het feit dat zich tijdens deuitvoering van de Overeenkomst (de vraag naar) meerwerk voordoet, is de Opdrachtgevernimmer grond voor ontbinding of beëindiging van de Overeenkomst4.7 Indien Pronax Beheer Producten of Diensten moet aanschaffen, zoals licenties,abonnementen, applicaties, fonts, beeldrecht etc., worden kosten van deze Producten enDiensten door de Opdrachtgever vergoed.4.8 Als er een vaste prijs is afgesproken voor de dienstverlening, zal Pronax Beheer de Algemene Voorwaarden Pronax Beheer5Opdrachtgever informeren over de financiële consequenties van extra werkzaamheden ofprestaties.4.9 Indien de Opdrachtgever de hosting van een website of applicatie niet laat verzorgendoor Pronax Beheer, zullen de werkzaamheden of prestaties die Pronax Beheer in dit gevalmoet verrichten worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Pronax Beheer.

5. Duur Overeenkomst en beëindiging5.1 Een Overeenkomst eindigt op de overeengekomen datum of op het moment dat hetverlenen van de diensten is voltooid en/of het overeengekomen product is geleverd.5.2 De Opdrachtgever heeft recht op een pauzeperiode van uiterlijk één (1) maand vande geleverde diensten door Pronax Beheer. Deze pauze kan eenmalig wordenaangevraagd gedurende de looptijd van de Overeenkomst. Gedurende de pauzeperiodeworden er geen diensten geleverd door Pronax Beheer.5.3 De pauze kan worden aangevraagd door middel van een schriftelijk verzoek aan PronaxBeheer.5.4 Indien de Opdrachtgever niet binnen de afgesproken termijn en de eventuele extramaand de diensten ophaalt, vervallen de diensten automatisch en wordt het bedrag nietgerestitueerd. Daarnaast is Pronax Beheer niet verplicht om de diensten op een later tijdstipin te leveren of om enige vorm van compensatie te bieden.5.5 Elk der Partijen heeft het recht de Overeenkomst te ontbinden indien de andere partij, naeen deugdelijk en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij eenredelijke termijn wordt gesteld voor nakoming van de verplichtingen, toerekenbaartekortschiet in de nakomingen van wezenlijke verplichten uit de Overeenkomst.5.6 Pronax Beheer kan de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijketussenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen door middel van een schriftelijkekennismaking met bemiddeling ingang indien zich dringende reden daarvoor aandoen,waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen waarin:a. Aan beide Partijen kan - al dan niet voorlopig - surseance van betaling wordenverleend;b. Indien faillissement is aangevraagd of uitgesproken ten aanzien van één van departijen;c. Opdrachtgever in strijd handelt met de openbare orde of de goede zeden, of metenige uit de Overeenkomst met Pronax Beheer voortvloeiende verplichting; d.Opdrachtgever maakt inbreuk op de rechten van derden; Algemene Voorwaarden Pronax Beheer6e. Opdrachtgever zich niet houdt aan redelijke richtlijnen of aanwijzingen van PronaxBeheer;f. De Opdrachtgever heeft terugkerende betalingsproblemen;g. Opdrachtgever informatie op het internet verspreid in strijd met (inter)nationale weten regelgeving;h. Opdrachtgever informatie op het internet verspreidt die in strijd is met algemeenAanvaarde normen en waarden;i. Indien de Opdrachtgever informatie op het internet verspreidt die discriminerend zijnten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins kwetsengenoemd kan worden5.7 Pronax Beheer zal bij beëindiging van de Overeenkomst, al dan niet op voorlopigebasis, niet verplicht zijn om reeds ontvangen betalingen te restitueren of schadevergoedingte betalen.5.8 Bij ontbinding van de Overeenkomst zal er geen terugbetaling plaatsvinden voor degeleverde prestaties en/of verrichte werkzaamheden van Pronax Beheer, ongeacht de redenvan ontbinding. Alle bedragen die Pronax Beheer vóór de ontbinding heeft gefactureerd inverband met hetgeen Pronax Beheer ter uitvoering van de Overeenkomst reeds heeftverricht of geleverd, blijven volledig verschuldigd en worden op het moment van ontbindingdirect opeisbaar.

6. Prijs en betaling6.1 Tenzij anders vermeld in de Overeenkomst, zijn alle prijzen genoemd door PronaxBeheer exclusief BTW en andere heffingen die door de overheid worden opgelegd.6.2 Indien er sprake is van een herhaaldelijke betalingsverplichting van de Opdrachtgever,heeft Pronax Beheer het recht om door middel van een schriftelijke kennisgeving ten minstetwee (2) maanden van tevoren de geldende prijzen en tarieven aan te passen.6.3 Pronax Beheer heeft in alle gevallen het recht om de overeengekomen prijzen entarieven aan te passen die voor prestaties die volgens de Overeenkomst geleverd zullenworden op een tijdstip dat ten minste 2 (twee) maanden na de datum van de kennisgevingligt. Dit dient te gebeuren door middel van een schriftelijke kennisgeving aan deOpdrachtgever.6.4 Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met een aangekondigde aanpassing entarieven zoals bedoeld in Artikel 6.2 en 6.3, heeft de Opdrachtgever het recht om deOvereenkomst binnen 7 (zeven) werkdagen na de kennisgeving te beëindigen tegen dedatum waarop de aanpassing in werking zou treden. De Opdrachtgever heeft dit recht nietindien de prijzen en/of tarieven worden aangepast met inachtneming dat de prijsindex zoalsgepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Algemene Voorwaarden Pronax Beheer76.5 Voor de levering van Producten en/of Diensten brengt Pronax Beheer het volledigverschuldigde bedrag in rekening, tenzij anders schriftelijk overeengekomen tussen Partijen.Indien de Overeenkomst betrekking heeft op het periodiek of op andere wijze voortdurendleveren van Producten en/of Diensten, zal Pronax Beheer de geldende prijzen en tarievenaanpassen conform Artikel 6.2.6.6 Betalingen dienen plaats te vinden drie (3) dagen na factuurdatum, tenzij anders isovereengekomen of vermeld op de factuur. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekeningof tot opschorting van een betaling.6.7 Indien Opdrachtgever niet tijdig de verschuldigde bedragen betaalt, is de Opdrachtgever,zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedragwettelijk handelsrente verschuldigd, vermeerderd met 2 (twee) procent per jaar tot aan hetmoment van voldoening. Indien Opdrachtgever na aanmaning of ingebrekestelling nalatigblijft de vordering te voldoen, kan Pronax Beheer de vordering uit handen geven. In datgeval is Opdrachtgever naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden totvergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, inclusief kosten berekenddoor externe deskundigen naar de in rechte vastgestelde kosten. Opdrachtgever is tevensde kosten van een mislukte mediatie verschuldigd als deze bij vonnis wordt veroordeeld totgeheel of gedeeltelijk betaling van het openstaande bedrag.6.8 Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomentermijn betaald, heeft Pronax Beheer, onverminderd het overigens in deze AlgemeneVoorwaarden bepaalde, het recht om de nakoming van al haar verplichtingen jegensOpdrachtgever op te schorten.6.9 Alle betaling door Opdrachtgever aan Pronax Beheer dienen in eerste instantie tervoldoening van eventuele rente en door Pronax Beheer gemaakt invorderingskosten.Vervolgens worden deze betalingen toegerekend aan de oudste nog openstaande facturenvan de Opdrachtgever, ongeacht eventuele aanduidingen van de Opdrachtgever.6.10 Pronax Beheer heeft het recht om voldoende zekerheid te eisen van de Opdrachtgevervoor de nakoming van diens betalingsverplichtingen, voordat Pronax Beheer zal overgaantot of doorgaan met de uitvoering van de Overeenkomst.6.11 Indien Artikel 6.10 bedoelde zekerheid niet of niet voldoende wordt aangetoond, heeftPronax Beheer het recht om de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst of geheel ofgedeeltelijk te ontbinden. Algemene Voorwaarden Pronax Beheer87. Vertrouwelijke informatie en overdracht van rechten en verplichtingen

7.1 Elk van de partijen garanderen dat alle vertrouwelijke informatie die voor en na hetaangaan van de Overeenkomst van de andere partij is ontvangen, geheim zal wordengehouden, tenzij openbaarmaking van dergelijke informatie wettelijk verplicht is. Informatiezal in ieder geval als vertrouwelijk worden beschouwd als een van de partijen deze zodanigheeft aangemerkt.7.2 Zonder schriftelijke toestemming van de andere partij zijn partijen niet bevoegd hunrechten en verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst te dragen aan derden.

8. Leveringstermijnen en reclames8.1 Opdrachtgever is verplicht om de door Pronax Beheer geleverde producten en/ofdiensten onmiddellijk in ontvangst te nemen op het moment van levering of aanbieding.8.2 Pronax Beheer heeft alle genoemde of overeengekomen (levering)termijnen naar besteweten vastgesteld op basis van de gegevens die bekend waren bij het sluiten van deOvereenkomst. Pronax Beheer spant zich ernaar behoren in om deze (levering)termijnenzoveel mogelijk na te komen. Een overschrijding van een genoemde of overeengekomen(levering)termijn brengt Pronax Beheer niet automatisch in verzuim. Zelfs als partijenschriftelijk een uiterste termijn overeengekomen zijn, komt Pronax Beheer pas in verzuim alsde Opdrachtgever hem schriftelijk in gebreke stelt en Pronax Beheer het gebrek niet binnende gestelde termijn herstelt. Als tussen partijen uitdrukkelijk een fatale (levering)termijnen isovereengekomen en Pronax Beheer deze verplichtingen niet nakomt, is Pronax Beheer eenboete verschuldigd van 5% van de factuurprijs van de betreffende prestatie. Alle andereaanspraken op (aanvullende) schadevergoeding zijn uitgesloten.8.3 Pronax Beheer is niet gebonden aan al dan niet uiterste (levering)termijnen als deze nietkunnen worden gehaald als gevolg van omstandigheden buiten de macht van PronaxBeheer die zich na het sluiten van de Overeenkomst hebben voorgedaan. Daarnaast, isPronax Beheer ook niet gebonden aan een al dan niet uiterste leveringstermijn als partijeneen wijziging in de inhoud of omvang van de overeenkomst (meerwerk, wijziging vanspecificaties, enz.) zijn overeengekomen. Als er dreiging is van overschrijding van enigetermijn, dan zullen Pronax Beheer en Opdrachtgever zo spoedig mogelijk in overleg treden.8.4 Indien Pronax Beheer van mening is dat het uitstellen van afgesproken om redenenzoals bijvoorbeeld de planning van overige opdrachten nodig is, heeft zij het recht om eentermijn naar eigen inzicht vast te stellen indien Opdrachtgever te lang wacht met het nemenvan beslissingen, maken van keuzes of aanleveren van materiaal.8.5 Het indienen van een klacht door Opdrachtgever heeft geen invloed op de(betaling)verplichtingen. Algemene Voorwaarden Pronax Beheer

9. Medewerking door Opdrachtgever9.1 Opdrachtgever is verplicht om Pronax Beheer tijdig en volledig te voorzien van allebenodigde gegevens en informatie (inclusief elektronische databestanden) die nodig zijnvoor een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst en om volledige medewerking teverlenen.9.2 Opdrachtgever draagt de verantwoordelijkheid voor het gebruik van de implementatievan apparatuur, software en diensten die door Pronax Beheer worden geleverd, alsmedevoor de controle- en beveiligingsprocedures en een adequaat systeembeheer.9.3 Indien Opdrachtgever programmatuur, websites, materialen, databestanden of gegevensop een informatiedrager aan Pronax Beheer ter beschikking stelt, dienen deze zoveelmogelijk digitaal te worden aangeleverd en dienen deze aan de door Pronax Beheeropgestelde voorwaarden te voldoen. Indien het materiaal niet digitaal kan wordenaangeleverd of bewerkt moet worden door Pronax Beheer, heeft Pronax Beheer rechthiervoor de gebruikelijke tarieven in rekening worden gebracht.9.4 Indien de uitvoering van de Overeenkomst gebruikt wordt gemaakt vanTelecommunicatiefaciliteiten, is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor de juiste keuze entijdige beschikbaarheid daarvan, behouden de faciliteiten die onder direct gebruik en beheervan Pronax Beheer staan. Pronax Beheer is niet aansprakelijk voor schade of kosten alsgevolg van transmissiefouten, storingen, of niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten, tenzijde schade of kosten het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Pronax Beheer of diensleidinggevenden, Opdrachtgever dient toegangs- of identificatiecodes die door PronaxBeheer zijn toegewezen vertrouwelijk te behandelen en alleen aan geautoriseerd personeelbekend te maken. Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor schadeof kosten als gevolg van misbruik van deze toegangs- of identificatiecodes.9.5 Indien voor uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig ofniet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Pronax Beheer staan of indienOpdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichting voldoet, heeft Pronax Beheer hetrecht om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en daardoor ontstane kostenvolgens de gebruikelijke tarieven in rekening te brengen. Pronax Beheer kan er ook voorkiezen om de Overeenkomst naar beste vermogen uit te voeren met de beschikbaregegevens (zonder dat Opdrachtgever recht heeft op vermindering van de overeengekomenvergoeding), of om de Overeenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden. Ontbinding is alleenmogelijk als deze in overeenstemming is met Artikel 5.5. Algemene Voorwaarden Pronax Beheer

10. Intellectuele Eigendomsrechten10.1 Tenzij expliciet anders bepaald in de Overeenkomst, rusten alle IntellectueleEigendomsrechten (IE-Rechten) met betrekking tot de Diensten en/of Producten die wordenverleend in het kader van de Overeenkomst, evenals alle andere materialen of informatiedie door Pronax ter beschikking worden gesteld, uitsluitend bij Pronax Beheer.10.2 Niets in deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst impliceert eenoverdracht van IE-Rechten. Opdrachtgever verwerft enkel een niet-exclusief en nietoverdraagbaar gebruiksrecht op de Producten voor de doeleinden die zijn vastgelegd in deOvereenkomst.10.3 Opdrachtgever is niet toegestaan enige aanduiding met betrekking tot IE-Rechten uitproducten te verwijderen of te wijzigen.10.4 Pronax Beheer doet nadrukkelijk geen afstand van zijn persoonlijkheidsrechten zoalsgenoemd in Artikel 25 van de Auteurswetten.10.5 Pronax Beheer behoudt zich het recht voor om technische beschermingsmaatregelenaan te brengen in de Producten. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om dezetechnische beschermingsmaatregelen te omzeilen of middelen aan te bieden om dit doel tebereiken.10.6 Pronax Beheer vrijwaart de Opdrachtgever tegen rechtsvorderingen van derden diegebaseerd zijn op de bewering dat door Pronax Beheer zelf ontwikkelde (delen van) deproducten inbreuk maken op enig in Nederland geldend IE-Recht. Deze vrijwaring geldtonder de voorwaarde dat de Opdrachtgever Pronax Beheer onverwijld schriftelijk informeertover het bestaan en de inhoud van de rechtsvordering en de afhandeling van de zaak,inclusief het treffen van eventuele schikkingen, geheel aan Pronax Beheer overlaat. DeOpdrachtgever zal daarvoor de nodige volmachten, informatie en medewerking aan PronaxBeheer verlenen om zich, indien nodig, namens de Opdrachtgever tegen dezerechtsvorderingen te verweren.10.7 De hierboven genoemde verplichten tot vrijwaring vervalt indien de verweten inbreukverband houdt met:a. Materialen die de Opdrachtgever aan Pronax Beheer ter beschikking heeft gesteld;b. Wijzigingen die de Opdrachtgever in de Producten heeft aangebracht of heeft latenaanbrengen; en/ofc. Het gebruik van de Producten op een wijze die in strijd is met de wet, Overeenkomsten/of uitdrukkelijk en redelijke instructies van Pronax Beheer.d. Indien het rechte onherroepelijk vaststaat dat de door Pronax Beheer zelf ontwikkelde Algemene Voorwaarden Pronax Beheer1110.8 Producten inbreuk maken op enig IE-recht van een derde, of indien naar het oordeelvan Pronax Beheer een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zalPronax Beheer zo mogelijk zorg dragen dat de Opdrachtgever het Product (of ietsfunctioneel, gelijkwaardigs) ongestoord kan blijven gebruiken, Indien Pronax Beheer naareigen oordeel niet of niet anders dan op een voor hem (financieel) onredelijk bezwarendewijze kan zorgdragen dat de Opdrachtgever het geleverde Product ongestoord kan blijvengebruiken, zal Pronax Beheer het geleverde Product tegen creditering van deverwervingskosten, onder aftrek van een redelijke gebruiksvergoeding, terugnemen.

11. Aansprakelijkheid Pronax Beheer; vrijwaring11.1 Pronax Beheer is in geen geval aansprakelijk voor enige vorm van schade, direct ofindirect, voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van de Overeenkomst. Allerisico’s, kosten en verantwoordelijkheden zijn volledig voor rekening van de Opdrachtgever.11.2 De Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van door PronaxBeheer geleverde producten, diensten, informatie of systemen. Pronax Beheer geeft geengaranties met betrekking tot de geschiktheid, beschikbaarheid of foutloosheid van degeleverde prestaties.11.3 Pronax Beheer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies vandata, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, of enige anderevorm van economische schade.11.4 Tijdens de levering, overdracht en uitvoering van diensten of producten blijft deverantwoordelijkheid voor eventuele risico's, zoals verlies, beschadiging, of storingen,volledig bij de Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.11.5 Pronax Beheer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen,transmissiefouten of niet-beschikbaarheid van systemen, programmatuur oftelecommunicatiefaciliteiten, noch voor schade als gevolg van misbruik van toegangs- ofidentificatiecodes.11.6 De Opdrachtgever vrijwaart Pronax Beheer voor alle aanspraken van derden, inclusiefmaar niet beperkt tot productaansprakelijkheid, schadeclaims en juridische kosten,voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik, de levering of implementatie vanproducten, diensten of systemen door Pronax Beheer.11.7 Indien ondanks het bovenstaande een beroep op aansprakelijkheid van Pronax Beheergerechtvaardigd is, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het laagste van de volgendebedragen:a. Het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Pronax Beheer wordtuitgekeerd;Algemene Voorwaarden Pronax Beheer12b. Het bedrag dat door de Opdrachtgever is betaald voor de betreffende prestatie(s),exclusief BTW.11.8 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig melden van eventuele schade.Schade moet schriftelijk worden gemeld binnen 30 dagen na het ontstaan daarvan. Indiendit niet gebeurt, vervalt elk recht op schadevergoeding.11.9 Alle verplichtingen tot schadevergoeding door Pronax Beheer vervallen in het geval vanovermacht, fouten of nalatigheid van derden, of onjuist gebruik van de door Pronax Beheergeleverde producten of diensten door de Opdrachtgever of derden.11.10 Pronax Beheer behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor deuitvoering van de Overeenkomst. Pronax Beheer is niet aansprakelijk voor schadeveroorzaakt door deze derden.

12. Overmacht12.1 Partijen zijn niet verplicht om aan hun verplichten te voldoen als zij daartoe wordenverhinderd als gevolg van overmacht. Onder overmacht worden onder andereonderbrekingen in de stroomvoorziening, stakingen, opstanden, overheidsmaatregelen,brand, natuurrampen, overstromingen, tekortkomingen van leveranciers van de partijen,tekortkomingen van door de partijen ingeschakelde derden, storingen in deinternetverbinding, storingen in hardware, storingen in (telecommunicatie)netwerken enandere onvoorziene omstandigheden verstaan.12.2 Tijdens de periode waarin de overmacht voortduurt, kunnen de partijen hun verplichtenuit de Overeenkomst opschorten. Als deze periode langer duurt dan 2 (twee) maanden,heeft elke partij het recht om de Overeenkomst te ontbinden zonder verplicht te zijn deandere partij schadevergoeding te betalen.12.3 Als Pronax Beheer op het moment van intreding van de overmacht al gedeeltelijk aanhaar verplichten uit de Overeenkomst heeft voldaan, heeft zij het recht op het reedsnagekomen deel in rekening te brengen. Algemene Voorwaarden Pronax Beheer

13. Dienstverlening13.1 Pronax Beheer biedt professionele coaching- en ondersteuningsdiensten aan, gerichtop het helpen van Opdrachtgevers bij het behalen van hun persoonlijke en zakelijke doelen.De diensten worden geleverd op basis van individuele afspraken en in overeenstemmingmet de specifieke behoeften en doelen van de Opdrachtgever, zoals vastgelegd in deOvereenkomst.13.2 De coaching- en ondersteuningsdiensten omvatten onder meer begeleiding, advies,toegang tot hulpmiddelen en persoonlijke ondersteuning. De exacte inhoud en omvang vande dienstverlening worden overeengekomen tussen Pronax Beheer en de Opdrachtgever.13.3 Alle door Pronax Beheer geleverde diensten worden uitgevoerd naar beste vermogenen met de zorgvuldigheid die mag worden verwacht van een professionele dienstverlener.Pronax Beheer biedt echter geen garantie op specifieke resultaten of uitkomsten tenzijanders vermeld in de overeenkomst.13.4 Opdrachtgevers dienen binnen de afgesproken termijn gebruik te maken van deaangeboden diensten. Indien de Opdrachtgever geen gebruik maakt van de diensten binnende overeengekomen termijn, vervallen deze automatisch zonder recht op restitutie.13.5 Pronax Beheer behoudt zich het recht voor om de inhoud of levering van dedienstverlening aan te passen, indien dit noodzakelijk is vanwege operationele, technischeof wettelijke redenen.13.6 De volledige betaling voor de overeengekomen diensten dient voorafgaand aan deaanvang van de dienstverlening te worden voldaan, tenzij anders schriftelijk isovereengekomen.13.7 Pronax Beheer is niet aansprakelijk voor enige schade of kosten voortvloeiend uit hetgebruik van de diensten door de Opdrachtgever, noch voor schade veroorzaakt door hetniet behalen van de gewenste resultaten door de Opdrachtgever. De verantwoordelijkheidvoor het toepassen van het advies en de ondersteuning ligt volledig bij de Opdrachtgever.Algemene Voorwaarden Pronax Beheer

14. Niet-overname personeel14.1 Gedurende de looptijd van de Overeenkomst en één (1) jaar na beëindiging daarvan, isOpdrachtgever niet toegestaan om medewerkers van Pronax of van ondernemingen waaropPronax ter uitvoering van deze Overeenkomst een beroep heeft gedaan en die betrokkenzijn (geweest) bij de uitvoering van de Overeenkomst, op welke wijze dan ook, direct ofindirect, in dienst te nemen of voor zich laten werken, tenzij hiervoor vooraf goed zakelijkoverleg met Pronax Beheer heeft plaatsgevonden.14.2 Indien Opdrachtgever zich niet aan het in het voorgaande lid genoemde voorschrifthoudt, verbeurt zich een direct opeisbare boete van EUR 10.000, aan Pronax Beheer,alsmede een boete van EUR 1.000, - per dag met een maximum van EUR 25.000, - voorelke dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Pronax om(aanvullende) schadevergoeding te vorderen.

15. Toepasselijk recht en geschillen15.1 Op elke Overeenkomst van Pronax Beheer en deze Algemene Voorwaarden is hetNederlandse recht van toepassing. Ook indien de Opdrachtgever woonachtig is in hetbuitenland.15.2 Geschillen die tussen Pronax Beheer en de Opdrachtgever ontstaan in het kader van ofin verband met de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zullen uitsluiting wordenvoorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Amsterdam.

‍

‍